Politique de confidentialité

Nous sommes KORRES FRANCE, société par actions simplifiée de droit français, dont le siège social est situé 1 rue du Pierrier - 92210 Saint-Cloud, France, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Nanterre sous le numéro 877 903 195, dûment représentée par son représentant légal, GBC, lui-même représenté par M. Georges Bakas,

Korres est le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel que vous nous fournissez, ce qui signifie que nous sommes responsables de ces données à caractère personnel, y compris de l'usage qui en est fait et de la manière dont elles sont utilisées et protégées. Dans le présent document, nous expliquons les décisions que nous avons prises concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel et les droits qui en découlent.
Nous avons désigné une personne spécifiquement responsable de la manière dont les données à caractère personnel sont utilisées au sein de l'entreprise. Si vous avez des questions, des commentaires, des préoccupations ou des plaintes, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse contact@korres.fr

Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons vos données personnelles, nous vous demandons de nous contacter en premier lieu en utilisant les coordonnées ci-dessus afin que nous ayons la possibilité de rectifier la situation. Nous vous informons de votre droit d’introduire une plainte auprès d'une autorité de contrôle, à savoir la CNIL en France, si vous estimez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant n'est pas conforme à la règlementation européenne de protection des données, à l’adresse suivante :
CNIL– Service des plaintes
3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 FRANCE
Tél : +331 53 73 22 22

Ce site n'est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles auprès des utilisateurs de cette tranche d'âge. Nous conseillons aux parents de guider leurs enfants sur l'utilisation sûre d'Internet et sur les types d'informations qu'ils partagent avec les sites web.

Ce site peut inclure des liens vers d'autres sites web qui ne sont pas régis par la présente politique de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité des sites web de tiers que vous visitez.

Les données personnelles désignent toute information sur une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles vous concernant, que nous avons regroupées comme suit :

- Les données d'identité comprennent le prénom, le nom de famille, tout nom antérieur, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, l'état civil, le titre, la date de naissance et le sexe.

- Les données de contact comprennent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse électronique, les numéros de téléphone et les adresses de médias sociaux.

- Les données financières comprennent les détails de la carte et les informations relatives au paiement.

- Les données de transaction comprennent les détails des paiements effectués par vous et d'autres détails sur les produits que vous avez achetés chez nous.

- Les données techniques comprennent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plateforme, l'identifiant de l'appareil et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site web.

- Les données de profil comprennent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos intérêts et vos préférences.

- Les données d'utilisation comprennent des informations sur la manière dont vous interagissez avec notre site web et nos produits et dont vous les utilisez.

- Les données de marketing et de communication comprennent vos préférences en matière de marketing et de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques qui ne sont pas des données à caractère personnel car elles ne révèlent pas directement (ou indirectement) votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger les données d'utilisation des individus pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonction spécifique du site web afin d'analyser les tendances générales dans la manière dont les utilisateurs interagissent avec notre site web pour nous aider à améliorer le site web et notre offre de services.

Nous utilisons différentes méthodes pour collecter des données à caractère personnel auprès de vous et à votre sujet :

- Interactions directes. Lorsque vous passez une commande sur notre site web, que vous nous contactez, que vous participez à un concours que nous organisons ou que vous avez toute autre interaction directe avec nous.

- Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec ce site, certaines informations anonymes peuvent être collectées automatiquement sans que vous les fournissiez directement. Pour ce faire, nous utilisons des technologies telles que les cookies, les pixels invisibles, les balises Internet et les données de navigation (par exemple, les fichiers journaux, les journaux de serveur, les données sur le parcours de navigation). Votre navigateur web peut envoyer automatiquement certaines informations à ce site, telles que l'URL du site web précédent que vous avez visité, votre adresse IP et la version du navigateur que vous utilisez. En outre, le site peut collecter des données anonymes à partir de votre ordinateur par le biais de cookies ou de balises web. Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il vous avertisse de l'envoi d'un cookie ou pour qu'il bloque complètement les cookies ; cependant, certaines fonctionnalités de ce site peuvent ne pas fonctionner correctement sans cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies (lien) pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons.

- Tiers. Les sociétés de traitement et d'émission des paiements et les partenaires de livraison peuvent partager vos données personnelles avec nous afin de nous permettre de traiter vos commandes et de gérer les remboursements. Ils peuvent également partager vos données personnelles avec nous en cas de problème avec votre commande et si vous avez déposé une plainte directement auprès d'eux.

Base juridique: La loi exige que nous disposions d'une base juridique pour collecter et utiliser vos données à caractère personnel. Nous nous appuyons sur une ou plusieurs des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat avec vous: Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.

Intérêts légitimes: Nous pouvons utiliser vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour mener nos activités et poursuivre nos intérêts légitimes, par exemple pour prévenir la fraude et nous permettre de vous offrir l'expérience client la meilleure et la plus sûre. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous et vos droits (tant positif que négatif) avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).

Obligation légale: Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis. Nous identifierons l'obligation légale pertinente lorsque nous nous appuierons sur cette base juridique.

Consentement: Nous nous appuyons sur le consentement uniquement lorsque nous avons obtenu votre accord actif pour utiliser vos données à caractère personnel dans un but précis, par exemple si vous vous abonnez à une lettre d'information par courrier électronique.

Finalités de l'utilisation de vos données à caractère personnel
Nous présentons ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser les différentes catégories de vos données à caractère personnel, ainsi que les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

1. Pour vous enregistrer comme nouveau client

Type de données
(a) Identité
(b) Contact

Base juridique et durée de conservation
Exécution d'un contrat avec vous

2. Pour traiter et livrer votre commande

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Financier
(d) Transaction
(e) Marketing et communication

Base juridique et durée de conservation
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes pour vous fournir des communications marketing concernant des produits similaires à ceux que vous avez achetés.

3. Pour gérer nos relations avec vous

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Marketing et communication

Base juridique et durée de conservation
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
(c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et gérer nos relations avec vous).

4. Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou à un cadeau, ou de dialoguer avec vous sur les médias sociaux.

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communication

Base juridique et durée de conservation
(a) Exécution d'un contrat avec vous
(b) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, afin de les développer et de faire croître notre entreprise)

5. Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, les rapports et l'hébergement des données)

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique

Base juridique et durée de conservation
(a) Nécessaires à nos intérêts légitimes (pour la gestion de nos activités, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le contexte d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)
(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

6. Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités en ligne pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Profil
(d) Utilisation
(e) Marketing et communication
(f) Technique

Base juridique et durée de conservation
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, faire croître notre entreprise et informer notre stratégie de marketing).

7. Pour vous proposer un contenu de site web et des publicités en ligne pertinents et pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons.

Type de données
(a) Technique
(b) Utilisation

Base juridique et durée de conservation
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site web à jour et pertinent, pour développer nos activités et pour informer notre stratégie de marketing).

8. Pour vous envoyer des communications commerciales pertinentes et vous faire des suggestions et des recommandations personnalisées. Sur les biens ou les services susceptibles de vous intéresser sur la base de vos données de profil

Type de données
(a) Identité
(b) Contact
(c) Technique
(d) Utilisation
(e) Profile
(f) Marketing et communication

Base juridique et durée de conservation
Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour effectuer du marketing direct, développer nos produits et notre activité) ou en relation avec du marketing non lié à nos produits ou en relation avec le marketing d'un tiers, après avoir obtenu votre consentement préalable à la réception de telles communications marketing.

9. Pour réaliser des études de marché grâce à votre participation volontaire à des enquêtes

Base juridique et durée de conservation
Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier la façon dont les clients utilisent nos produits/services et nous aider à améliorer et développer nos produits et services).

Marketing direct

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des communications marketing sur nos produits qui, selon nous, sont susceptibles de vous intéresser. Pour ces communications, nous nous basons sur le principe du « soft opt-in », ce qui signifie que si vous avez déjà acheté des produits chez nous, ou si vous avez manifesté un intérêt à le faire, nous pouvons vous contacter pour vous envoyer des messages marketing relatifs à nos produits, sauf si vous avez choisi de ne pas le faire.

Si vous laissez des articles dans votre panier d'achat en ligne sans les avoir achetés, nous pouvons vous envoyer un courrier électronique pour vous rappeler ces articles. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime à vous aider à finaliser votre achat. Vous pouvez refuser ces courriels si vous ne souhaitez plus les recevoir.

Toute autre forme de marketing ne vous sera envoyée que si vous nous en avez donné l'autorisation.

Marketing par des tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct.

Désinscription du marketing

Pour vous désinscrire et ne plus recevoir d'e-mails de notre part, veuillez cliquer sur le bouton ou le lien « se désinscrire » en bas de tout e-mail de marketing que nous vous envoyons. Vous pouvez également nous contacter à l'adresse contact@korres.fr
Veuillez noter que cela ne concerne que les courriels de marketing et que si vous passez une commande auprès de nous ou si vous nous contactez, nous devrons toujours vous envoyer des courriels.

Médias sociaux

Nous pouvons nous engager avec vous sur les médias sociaux de temps à autre et vous demander de repartager tout contenu que vous publiez en relation avec nos produits. Dans ce cas, nous vous demanderons votre autorisation et le présent avis de confidentialité s'appliquera.

Si nous devons collecter des données à caractère personnel en vertu de la loi ou d'un contrat conclu avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque nous vous le demandons, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'exécuter le contrat que nous avons conclu ou que nous essayons de conclure avec vous (par exemple, si vous souhaitez passer une commande) ou que nous ne soyons pas en mesure de respecter l'une de nos obligations légales. Si tel est le cas, nous vous en informerons à ce moment-là, dans la mesure du possible.

Nous pouvons partager vos données personnelles avec des prestataires de services tiers (par exemple, services d'exécution, assistance technique, fournisseurs de services de livraison, institutions financières) qui nous aident dans nos opérations.

Vos données personnelles peuvent également être divulguées dans le cas d'un transfert d'entreprise, tel que la vente, la cession ou tout autre transfert d'actifs liés à ce site, et nous veillerons à ce que tout acheteur respecte la présente politique de confidentialité. En outre, nous pouvons divulguer vos données personnelles pour des raisons juridiques telles que la détection et la prévention de la fraude, ou en réponse à des demandes légales, telles que les enquêtes des forces de l'ordre, ou comme l'exigent les lois applicables, les ordonnances des tribunaux ou les réglementations gouvernementales.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données à caractère personnel à leurs propres fins et nous ne leur permettons de traiter vos données à caractère personnel qu'à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos données personnelles soient perdues, utilisées ou accessibles de manière non autorisée, modifiées ou divulguées par inadvertance. De plus, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, entrepreneurs et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter tout soupçon de violation de données personnelles et vous informerons, ainsi que tout régulateur applicable, d'une violation lorsque nous y serons légalement tenus.

Nous ne conserverons vos données à caractère personnel que pendant la durée raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou d'établissement de rapports. Nous pouvons conserver vos données à caractère personnel pendant une période plus longue en cas de plainte ou si nous pensons raisonnablement qu'il existe une perspective de litige en ce qui concerne notre relation avec vous.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en considération la quantité, la nature et la sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données à caractère personnel et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales, réglementaires, fiscales, comptables ou autres applicables.

Dans certaines circonstances, nous rendrons anonymes vos données à caractère personnel (de sorte qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données à caractère personnel, y compris le droit de recevoir une copie des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet.

- Ces droits comprennent le droit de:

- Demander l'accès à vos données à caractère personnel (communément appelé « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.

- Demander la rectification des données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

- Demander l'effacement de vos données personnelles. Ce droit vous permet de nous demander de supprimer ou de retirer des données à caractère personnel lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données à caractère personnel pour nous conformer à la législation locale.

- Notez toutefois qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande d'effacement pour des raisons juridiques spécifiques qui vous seront notifiées, le cas échéant, au moment de votre demande.

- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) et qu'un élément de votre situation particulière vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez qu'il a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.

- Droits relatifs au traitement automatisé de vos données à caractère personnel. Nous n'utilisons pas de technologies automatisées pour prendre des décisions susceptibles de vous concerner.

Demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

- Si vous souhaitez que nous vérifiions l'exactitude des données.

- Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne voulez pas que nous les effacions.

- Si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux.

- Vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

- Demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.

- Retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur ce consentement pour traiter vos données à caractère personnel. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement.

En général, aucune redevance n'est exigée : Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données à caractère personnel (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons exiger le paiement d'une redevance raisonnable si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

- Ce que nous pouvons vous demander : Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données à caractère personnel (ou d'exercice de tout autre droit). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.

- Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.